Polityka zwrotu kosztów
Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia następującego po dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie otrzymała produkt.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj MODE LIBRE przed upływem terminu odstąpienia poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres:
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez MODE LIBRE, jednak nie jest to obowiązkowe.
Zwrot produktu
Po poinformowaniu MODE LIBRE o odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Produkty należy wysyłać na adres:
MODE LIBRE
Danuta Szpakowicz
Avenue Louise 251/4
1050 Bruxelles
Belgium
Przed wysłaniem zwrotu prosimy o kontakt na modelibreinfo@gmail.com.
Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.
Klient może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do takiego sprawdzenia.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Klienta płatności podlegające zwrotowi zgodnie z obowiązującym prawem, w tym koszt najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przez MODE LIBRE.
Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza standardowa opcja oferowana przez MODE LIBRE, dodatkowy koszt takiej dostawy nie podlega zwrotowi.
Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
MODE LIBRE może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
Produkty vintage i używane
Produkty oferowane przez MODE LIBRE są przede wszystkim produktami vintage i używanymi. Mogą posiadać naturalne ślady użytkowania związane z ich wiekiem i wcześniejszym użytkowaniem.
Stan każdego produktu, jego istotne cechy oraz znane nam niedoskonałości są przedstawiane w opisie i na zdjęciach produktu.
Sam fakt, że produkt jest vintage, używany lub pochodzi z wcześniejszego obrotu, nie wyłącza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Produkty uszkodzone, niezgodne z opisem lub niezgodne z umową
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub w inny sposób niezgodny z umową, prosimy o kontakt:
Prosimy podać numer zamówienia, opisać problem oraz — jeśli jest to możliwe — dołączyć zdjęcia produktu i opakowania.
Prawa związane z niezgodnością produktu z umową i ustawową gwarancją są niezależne od prawa odstąpienia od umowy.
Ustawowa gwarancja zgodności
Produkty używane sprzedawane konsumentom podlegają belgijskim przepisom dotyczącym ustawowej gwarancji zgodności.
W przypadku produktów używanych okres ustawowej gwarancji może zostać skrócony z dwóch lat do okresu nie krótszego niż jeden rok, wyłącznie jeżeli takie skrócenie zostało jasno i jednoznacznie uzgodnione z Klientem przed zawarciem umowy. Jeżeli nie zostało to prawidłowo uzgodnione, zastosowanie ma ustawowy okres dwóch lat.
Przy ocenie zgodności produktu uwzględnia się jego charakter jako produktu używanego lub vintage oraz cechy i niedoskonałości, o których Klient został wyraźnie poinformowany przed zakupem zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku stwierdzenia braku zgodności Klientowi przysługują środki ochrony przewidziane przez obowiązujące belgijskie prawo konsumenckie. W zależności od okoliczności mogą one obejmować naprawę lub wymianę, a gdy nie jest to możliwe lub wymagane warunki są spełnione — odpowiednie obniżenie ceny albo rozwiązanie umowy.
Ze względu na unikatowy charakter wielu produktów vintage wymiana produktu na identyczny egzemplarz może nie być możliwa.
Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
MODE LIBRE
Danuta Szpakowicz
Avenue Louise 251/4
1050 Bruxelles
Belgium
Email: modelibreinfo@gmail.com
Telephone: +32 488 01 34 42
Enterprise number (KBO/BCE): 1042.477.113